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News今天我公司蔣工到客戶現(xiàn)場,去安裝調(diào)試變頻器,這客戶原來使用的變頻器,因為力矩不夠大,經(jīng)常報警保護,不能正常使用。
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找到我們,就希望我們的奧圣工程師能給他解決這個問題,我們派遣了工作非常細致的蔣工,蔣工把他原來在用的變頻器參數(shù)進行一一讀取,查出設(shè)備的使用特性和對變頻器的要求,了解清楚后,才對變頻器進行安裝、接線和參數(shù)設(shè)置。
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因為原來的變頻器有點老了,讀取參數(shù)比較困難,蔣工花了半個小時才搞清楚。
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沒想到這客戶等急了!
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打電話要求公司趕緊換一個工程師過去,一個勁的斷定我們蔣工肯定是不懂的,碰到這樣一個急性子的客戶,實在也是沒辦法。
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要知道我們蔣工從事變頻器行業(yè)已經(jīng)有20多年,他如果遇到解決不了問題,很少有人能解決。很多別人解決不了的問題,經(jīng)常是被他解決的。
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今天遇到這樣一個不理解他的客戶,也實在是非常的無語。
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我只能告訴客戶,其實我們蔣工看上去好像動作慢了一點,但實際我們是對客戶負責,希望我們來了,能夠一次性幫他解決所有的問題,讓變頻器使用性能達到理想。
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就像生病到醫(yī)院去檢查身體一樣,檢查完了才能對癥下藥,否則,吃錯藥的后果就更糟了。
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客戶朋友,既然選擇相信我們,那么去幫你解決問題時,就要給我合理的時間,這也是你對自己負責??!
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